Lineas is the largest private rail freight operator in Europe offering premium rail products and total door-to-door logistics solutions. Our mission is to offer such superior rail products and services that customers shift the transport of their goods from road to rail. This allows them to improve their supply chain while decreasing their impact on mobility, climate and air pollution.

Intermodal Solution Officer - Klasse 6

Ben je commercieel ingesteld en werk je graag met klanten? Ben je op zoek naar een job die er niet elke dag hetzelfde uitziet en waar je kansen krijgt om te groeien?

Dan word jij misschien onze nieuwe INTERMODAL SOLUTION OFFICER!

Bij Lineas kun je:

  • werken in een open en flexibele omgeving waar je jezelf kunt zijn;
  • dingen doen en je ideeën naar voren brengen;
  • bijdragen aan een beter milieu.

Wie zijn wij?
Lineas is de grootste private spoorvrachtoperator in Europa. We overtuigen bedrijven om voor hun vrachtvervoer over te stappen van de weg naar het spoor. Want dat is beter voor het klimaat en de mobiliteit. We maken van deze modal shift een realiteit met de beste treinproducten en innovatieve diensten.

Wij, de FREIGHT FORCE, zetten ons elke dag opnieuw in voor het vrachtvervoer van onze klanten. En om echt een verschil te maken!

Wie zoeken we?
Je fungeert als de Lineas-ambassadeur voor onze klanten en bent een belangrijke schakel in de logistieke keten, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met je proactieve houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een vlotte informatiedoorstroming naar de klant. Goederentreinen doen rijden, draait niet alleen rond berekeningen en logistiek werk, je moet dit ook administratief allemaal in goede banen leiden.

Wat is jouw takenpakket?

Procesverantwoordelijke voor het boekings- en incheckproces

  • Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant.
  • Je boekt zelf containers en wagons op treinen en stuurt de boekingsinstructies en -overeenkomsten naar Order Management.
  • Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces.
  • Je beheert wijzigingen aan de originele boeking.
  • Je controleert of de commerciële basisgegevens bekend zijn en ondersteund worden via het klantenportaal. Zo niet informeer je en vraag je assistentie van Inside Sales om ontbrekende informatie aan te vullen.
  • Je vult het ontbrekende contractnummer aan of wijzigt het verkeerde contractnummer voor binnenkomende orders met het oog op een snel proces van bestelling tot betaling.
  • Je zorgt ervoor dat alle boekingsgegevens correct zijn en geen afwijkingen vertonen die het proces van bestelling tot betaling kunnen vertragen.
  • Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief.
  • Je stelt de vrachtbrief op (als betaalde dienst of bij grote specifieke nood aan assistentie).

Commerciële taken

  • Je bent in staat om de invullingsgraad van elke trein te optimaliseren door de extra box/wagon te zoeken en door de klant op professionele en commerciële wijze te adviseren (op basis van parameters van Commercial Margin Management).
  • Je beheert de klantrelatie dagelijks en (pro-)actief om een kans tot klantenbinding te creëren en de klanttevredenheid op peil te houden.
  • Je bouwt de klantrelatie uit via hoogstaande dienstverlening en prestaties. Voor onze klant ben jij Lineas!
  • Je informeert de klant en maakt hem bewust van succesvolle Lineas-producten.
  • Je informeert en deelt kennis met andere stakeholders binnen Lineas over de nieuwe transportrelatie.

Klantengedrag

  • Je probeert inzicht te krijgen in het boekingsgedrag en de noden van de klant via commerciële besprekingen op basis van KPI’s (met betrekking tot SLA).
  • Je deelt informatie over het klantengedrag met commerciële stakeholders (Commercial Margin Management/Key accountmanagers/Inside Sales/...).

Communicatie

  • Je bent proactief door mee te denken met de klant, en te oordelen en handelen voordat er zich mogelijk incidenten voordoen.
  • Je staat in voor de tracking & tracing (tijdens de kantooruren) via het klantenportaal en andere kanalen (digitalisering is van cruciaal belang en ons doel voor de toekomst).
  • Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht binnen de Lineas-organisate en bij de stakeholders.

Wat is jouw profiel?
Als IMSO spits je je aandacht vooral toe op de dienstverlening aan de klant. Je bent commercieel ingesteld en kunt professioneel met de klant communiceren.

  • Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent communicatief sterk en in staat om de noden van de klant te begrijpen en te vertalen.
  • Je spreekt vloeiend Engels. Een goede kennis van Nederlands en Frans is vereist. Kennis van Duits of een andere taal is een pluspunt.
  • Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken.
  • Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
  • Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken.
  • Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling, bent proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
  • Multitasken is voor jou geen probleem en je draagt efficiëntie hoog in het vaandel.
  • Je weet om te gaan met een veranderende omgeving. Bij Lineas groeien we snel!

Lineas staat voor diversiteit. Wij kijken naar jouw competenties en talenten, ongeacht je origine, huidskleur, leeftijd, geslacht, geaardheid, filosofische of religieuze overtuiging…

Wat hebben we jou te bieden?
Bij ons krijg je de kans om je carrière uit te bouwen in een snelgroeiend, internationaal bedrijf.

  • Je maakt deel uit van een gepassioneerd team dat de modal shift realiseert.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen.
  • We geven je een persoonlijke opleiding en alle coaching die je nodig hebt om aan de slag te gaan.
  • Daarna bieden we je voortdurend kansen om je talenten verder te ontwikkelen.
  • Je mag autonoom en tijdsonafhankelijk werken, zelfs van thuis uit of op locatie als dat jou het beste uitkomt.
  • Je komt terecht in een jong en energiek bedrijf. De dingen gaan hier snel en er verandert altijd veel. Dat opent permanente perspectieven voor jouw carrière.

Your application will be evaluated by the HR department of Lineas itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the Lineas HR department.

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!