Porque no Grupo Wondercom o nosso nível de profissionalismo e irreverencia é o nosso ADN, por isso só podemos contar com os melhores profissionais!

 

Wondercom

Uma referência em Field Service, Soluções Enterprise e Outsourcing nas áreas de Telecomunicações e Energia.

 

KnowledgeWorks

Experiente e conhecedora do mercado de TI, identifica os melhores recursos para os melhores projetos apostando no desenvolvimento das pessoas para responder a qualquer desafio.

 

Wondertade

Especialistas na comercialização de produtos e serviços dos parceiros de negócio da Wondercom. Comercializa soluções da Vodafone e da EDP para o consumo e empresas.

Técnico de Helpdesk - Redes de Telecomunicações - Lisboa

WONDERCOM | Creating the future Together

 

 

Acompanhamos o Futuro das Tecnologias

Abraçamos Desafios

Entregamos Soluções

 

Vem criar o futuro connosco!

 

Integrado na equipa de Suporte Técnico Empresarial, a tua missão é:

  • Atendimento e suporte Técnico a clientes empresariais de soluções à medida;
  • Troubleshooting de avarias que poderão ser comunicadas telefonicamente ou via e-mail;
  • Elaboração de Handover e validação de cadastro e configurações de equipamentos (passagem do cliente em implementação a suporte)
  • Despiste de equipamentos remotamente com o objetivo de descobrir a origem de falhas ou erros em configurações;
  • Encaminhamento/escalamento na impossibilidade de resolução;
  • Acompanhamento de FS e contacto com outras áreas para agilizar temas urgentes;
  • Follow-up de todas as avarias até à sua conclusão independentemente do escalamento efetuado;
  • Verificação da origem dos erros.

 

 

Para cumprir a missão necessitas de:

  • Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares e/ou experiência no contacto com o cliente via telefone/e-mail;
  • Valorizamos conhecimentos no setor das telecomunicações;
  • Capacidade de realização de tarefas em simultâneo (atendimento, resposta a e-mails, Handover e Follow-up ao cliente);
  • Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;
  • Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente;
  • Proatividade e constante busca de conhecimento de forma autónoma;
  • Fluência verbal e comunicação escrita irrepreensíveis;
  • Valorizamos domínio na lingua inglesa;
  • Dinamismo e resistência ao stress.

 

Localização: Lisboa

Horário: Turnos 24x7 com folgas rotativas

 

Aviso de Privacidade

Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em  ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.

Uw sollicitatie zal behandeld worden door het HR departement van Grupo Wondercom zelf. Voor alle bijkomende informatie aangaande uw kandidatuur verwijzen we u dan ook vriendelijk door naar het HR departement van Grupo Wondercom.

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Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

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