Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.
Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n'ont pas ou plus d'accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l'égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :

  • Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
  • Accompagner : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme.
  • Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.
Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle.
Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.
Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. 

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Emploi - Responsable accueil Hub humanitaire (f/h/x)

CONTEXTE

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.

Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n'ont pas ou plus d'accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l'égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :

  • Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
  • Accompagner : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme.
  • Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

L’ESSENTIEL

Le Hub humanitaire est un consortium d’ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, Médecins Sans Frontières, la Croix-Rouge de Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés et SOS Jeunes. Le projet a vu le jour en septembre 2017 face à l’absence de réaction de la part du gouvernement belge et pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires et elles se sont mises d’accord sur leur volonté commune de répondre de manière qualitative et quantitative aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptés. Elles cherchent également à contribuer à développer et proposer aux institutions étatiques des modèles de mécanismes structurels d’accueil et d’orientation pour les migrants en situation d’errance. D’abord situé rue Frontispice dans les locaux prêtés par la Ville de Bruxelles, le Hub a ensuite fonctionné à la Gare du Nord à partir de janvier 2018. Début juin 2019, il a déménagé dans un bâtiment du Port de Bruxelles, situé au 100 Avenue du Port, à une dizaine de minutes à pied du Parc Maximilien.

Le Hub n’a pas d’identité juridique propre mais repose sur la collaboration et la communication entre toutes les personnes et organisations qui le composent. Chaque organisation est responsable des activités qu’elle développe (Accueil, Médical, Santé mentale, Rétablissement des Liens Familiaux, Mena, Socio-juridique, Sister’s House, Récolte des dons, Distributions hommes et femmes), du personnel et des bénévoles nécessaires à leur mise en œuvre. Tous apportent par ailleurs leur expertise et moyens pour concourir aux objectifs communs avec un souci de transparence et de création d’une intelligence collective. Le partenariat et les grandes orientations du projet sont discutés au niveau d’un Comité de pilotage (SteerCo) réunissant les représentants des organisations membres. Les décisions opérationnelles se prennent de manière collective avec les responsables d’activités et les personnes engagées pour gérer les aspects communs du dispositif : coordinateur, assistant coordinateur, médiateur culturel, gestionnaire de foule et logisticien polyvalent.

Médecins du Monde Belgique assure la fonction de représentant du consortium auprès de la Région Bruxelloise qui finance le projet. A ce titre, elle coordonne également la répartition de ladite subvention entre les partenaires et gère les aspects collectifs du projet dont l’engagement du staff commun.

Sous la supervision du Coordinateur du Hub, le/la Responsable accueil est chargé/e d’exécuter les aspects techniques et opérationnels de l’Accueil du Hub humanitaire afin de participer à son bon fonctionnement global.

TACHES ET RESPONSABILITES

Exemples de tâches en tant que Responsable Accueil :

  • Assurer l'orientation, la répartition et l'ordre de passage des bénéficiaires dans les différents services
  • S'assurer d'une bonne communication avec et entre l'ensemble des pôles d'activité présents quotidiennement (avec support de la médiation culturelle)
  • Fournir le Hub en outils de visibilité sur le Hub en général et les services offerts compréhensibles aux bénéficiaires (visuels, affichages, flyers, tableaux, écrans, …) et renouveler ces outils quand nécessaire
  • Assurer l'approvisionnement, la gestion de stock et le budget de la petite logistique en lien avec le responsable logistique
  • Gérer les demandes de prestations et le planning des interprètes en fonction des besoins quotidiens et superviser leur intervention
  • S'assurer de la bonne transmission et compréhension des informations organisationnelles avec la participation de la médiation culturelle
  • Mettre en place et maintenir les conditions d'existence d'espaces d'attentes
  • Mettre en place et maintenir les conditions d'existence d'un espace réservé aux femmes accessible, sécurisé et sécurisant

Exemples de tâches en tant que Gestionnaire des bénévoles :

  • Être disponible pour accompagner et soutenir les volontaires durant leur volontariat au sein de l’équipe accueil Hub
  • Gérer le planning des volontaires Accueil afin d'assurer une présence en suffisance et superviser leur intervention quotidienne
  • Former les nouveaux volontaires à l'activité Accueil du Hub humanitaire et les sensibiliser aux conditions de vie du public cible et aux enjeux contextuels de la migration
  • Réaliser des briefings et débriefings quotidiens
  • Contrôler la qualité et la sécurité des conditions de travail des volontaires sur le terrain et trouver des solutions en cas de difficulté rencontrées
  • Assurer la gestion administrative de l’équipe volontaire accueil (contrat, convention, note de frais, etc…)

Exemples de tâches en tant que Chargé du reporting :

  • Participer aux réunions d’équipe hebdomadaire et thématiques
  • Participer au développement du plan d’action du Hub Humanitaire avec la Coordinatrice du Hub.
  • En lien avec la Chargée MEAL Hub, réaliser une récolte de données de qualité, pertinente pour l'analyse du projet Hub et pour les plaidoyers Mdm
  • En lien avec la Chargée MEAL Hub, organiser régulièrement des consultations auprès des bénéficiaires pour déterminer si les services du Hub correspondent, dans la mesure du possible, à leurs besoins
  • En lien avec la Chargée MEAL Hub, travailler l'amélioration de la communication GDPR et confidentialité auprès des bénéficiaires (sensibilisation volontaires)
  • Elaborer des rapports annuels quantitatifs et qualitatifs

VOTRE PROFIL

  • Vous avez une formation en ressources humaines/management, communication, logistique ou toute autre formation pertinente.
  • Vous avez de l’expérience en gestion de projet (organisation, orientation résultats, coordination, vision stratégique), travail en équipe et avec des bénévoles, animation de communauté, connaissance de l’outil informatique, connaissance et/ou intérêt du public migrant, expérience dans le secteur de l’humanitaire est un atout.
  • Expérience nécessaire auprès d’un public précaire.
  • Disponibilité : Exceptionnellement en soirée pour des formations ou réunions.
  • Qualités recherchées : capacité à travailler dans un contexte d’urgence, proactivité, adaptabilité, créativité, aimant le travail en équipe et avec des bénévoles, respect de la personne, autonomie, adaptation, flexibilité.
  • Communication : très bonnes capacités en communication orale et écrite.
  • Informatique : maîtrise du Pack Office.
  • Parfaite maîtrise du Français. La connaissance de l’Anglais et du Néerlandais est un atout.

NOUS OFFRONS

  • Un job passionnant dans un environnement dynamique et familial, au sein d’une équipe de professionnels, dynamique et créative.
  • Un contrat de durée indéterminée avec un début idéalement le 21 juin 2021 ;
  • Un contrat à temps plein (39h par semaine) ;
  • Pour un contrat à temps plein : un salaire brut de 2.774,27 € pour 0 année d'expérience - un salaire brut de 3.051,70 € pour 10 années d'expérience. Seule l'expérience pertinente est reconnue.
  • Tickets restaurants - Remboursement à 100 % des frais de transport en commun – Assurance hospitalisation.

INTÉRESSÉ-E ?

Merci d’adresser votre candidature SANS TARDER en utilisant le formulaire de candidature approprié.

MdM vous remercie pour l’intérêt envers notre organisation et vous souhaite beaucoup de succès dans votre parcours. MdM-BE se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures. Nous répondons à tous/tes les candidat-e-s.

MdM-Be ne demande aucune participation financière dans le cadre de la procédure de recrutement.

Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations. Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle. Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois. Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.

Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Your application will be evaluated by the HR department of Médecins du Monde - Dokters van de Wereld itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the Médecins du Monde - Dokters van de Wereld HR department.

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