Wondercom

Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações.

Abraçamos novos Desafios Tecnológicos.

Disponibilizamos Soluções Integradas.

Dedicamo-nos e empenhamo-nos em todos os projetos e desafios que nos colocam.
Somos únicos!

Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverencia é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais!

 

KnowledgeWorks

At KnowledgeWorks, we apply IT technology tailored for a particular solution.

We like to be challenged and we embrace every sector.

We like to step out of our comfort zone and complex projects are what drives us.

We breathe technology and we understand that technology is a mean to achieve a solution.

Ready to deliver excellence with us?

Técnico de Suporte a Clientes Corporate (1ª linha) - Telecomunicações

WONDERCOM | Creating the future Together

 

Acompanhamos o Futuro das Tecnologias

Abraçamos Desafios

Entregamos Soluções

 

Vem criar o futuro connosco!

Integrado na equipa de Suporte Técnico Empresarial, a tua missão é:

  • Suporte Técnico a clientes empresariais de soluções à medida;
  • Troubleshooting de avarias que poderão ser comunicadas telefonicamente ou via e-mail;
  • Elaboração de Handover e validação de cadastro e configurações de equipamentos (passagem do cliente em implementação a suporte)
  • Despiste de equipamentos remotamente com o objetivo de descobrir a origem de falhas ou erros em configurações;
  • Encaminhamento/escalamento na impossibilidade de resolução;
  • Acompanhamento de FS e contacto com outras áreas para agilizar temas urgentes;
  • Follow-up de todas as avarias até à sua conclusão independentemente do escalamento efetuado;
  • Verificação da origem dos erros.

 

Para cumprir a missão necessitas de:

  • Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares;
  • Experiencia no contacto com o cliente via telefone/e-mail (preferencial);
  • Capacidade de realização de Multitarefas em simultâneo (atendimento, resposta a e-mails, Handover e Follow-up ao cliente);
  • Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;
  • Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente;
  • Proatividade e constante busca de conhecimento de forma autónoma;
  • Dinamismo e resistência ao stress.

Localização: Teletrabalho

Horário: Turnos 24x7 ou diurno

 

Aviso de Privacidade

Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em https:/ /wondercom.pt/politica-de-privacidade/ ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.

Your application will be evaluated by the HR department of Wondercom / Knowledgeworks itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the Wondercom / Knowledgeworks HR department.

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