Wondercom

Acompanhamos o Futuro das Telecomunicações.

Abraçamos novos Desafios Tecnológicos.

Disponibilizamos Soluções Integradas.

Dedicamo-nos e empenhamo-nos em todos os projetos e desafios que nos colocam.
Somos únicos!

Porque o nosso nível de profissionalismo e irreverencia é o nosso ADN só podemos contar com os melhores profissionais!

 

KnowledgeWorks

At KnowledgeWorks, we apply IT technology tailored for a particular solution.

We like to be challenged and we embrace every sector.

We like to step out of our comfort zone and complex projects are what drives us.

We breathe technology and we understand that technology is a mean to achieve a solution.

Ready to deliver excellence with us?

Suporte Técnico Residencial

WONDERCOM | Creating the future Together

 

Acompanhamos o Futuro das Tecnologias

Abraçamos Desafios

Entregamos Soluções

 

Vem criar o futuro connosco!

 

Integrado na equipa de um importante operador de telecomunicações a tua missão é:

  • Suporte ao cliente Consumo - serviço Fixo (tv+net+voz) da Vodafone, nomeadamente com as seguintes funções: 

  • Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;

  • Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada; 

  • Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo HNS e acompanhamento das mesmas;

  • Encaminhamento de Técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte, para garantia que o serviço está a funcionar;

  • Contacto ao cliente para garantia que o problema se encontra ultrapassado.

Para cumprir a missão necessitas de:

  • Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares
  • Experiência mínima de 6 meses em funções de suporte técnico
  • Conhecimentos de ADSL, FTTH e VOIP
  • Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades
  • Espirito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente
  • Dinamismo e resistência ao stress.
  • Capacidade de compreensão das necessidades do cliente, proatividade e autonomia
  • Excelentes capacidades de comunicação e relação interpessoal

 

  • Localização: Parque das Nações

  • Horário: 13h/22h, folgas durante a semana.

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Aviso de Privacidade

Ao enviar-nos o seu Currículo concorda com o tratamento dos seus dados pessoais pela Wondercom, Lda. na qualidade de Responsável pelo Tratamento, com a finalidade de recrutamento para o presente processo e para futuros processos de recrutamento que reúna o perfil adequado. Os seus dados pessoais serão conservados pelo período máximo de 3 anos, através da nossa plataforma de recrutamento CV Warehouse na qualidade de subcontratante. No caso de pretender aceder, retificar, efetuar a portabilidade dos dados, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos dados por favor consulte a nossa politica de privacidade em https://wondercom.pt/politica-de-privacidade/ ou solicitar algum dos direitos supra mencionados junto da CVWarehouse através da sua conta. Os seus dados serão partilhados dentro do Grupo Wondercom (Wondertrade, KnowledgeWorks) para futuros processos de recrutamento.

Your application will be evaluated by the HR department of Wondercom / Knowledgeworks itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the Wondercom / Knowledgeworks HR department.

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