De kernactiviteit van ERGO Insurance nv is de Leven-tak. Met kwalitatief sterke producten krijgen particulieren en zelfstandigen de mogelijkheid om na hun loopbaan een mooi aanvullend inkomen op te bouwen. ERGO Insurance nv wil in dat kader inspelen op de beperkingen en leemtes van het wettelijke pensioenstelsel. Een persoonlijke klantenbenadering staat ook hier centraal.

Manager Contract Management

Missie van de functie 

Binnen Ergo bestaat het departement Customer Services uit de afdelingen Claims, Benefits, Contract Management en Support.

In het departement Customer Services bent u verantwoordelijk voor de afdeling Contract Management; een afdeling bestaande uit een 20-tal medewerkers. Hierbij streeft u naar een adequaat, betrouwbaar en efficiënt beheer van de activiteiten die te maken hebben met alle mogelijke wijzigingen aan bestaande polissen.

Verantwoordelijkheden 

Kennis van de afdeling en van de verschillende taken/functies van uw medewerkers:

  • Hoe de taken uitgevoerd worden (processen, systemen)
  • Het wettelijk en intern kader binnen dewelke wijzigingen zijn toegestaan of mogelijk zijn, alsook de vereisten (AssurMIFID, AML, GDPR, …) die daarmee verbonden zijn..
  • Inhoud en doel van de taken, incl. de mogelijke risico’s ermee verbonden

Organiseren :

  • Verdelen, (bij)sturen van de verschillende taken
  • Evalueren van bestaande werkprocessen en waar nodig verbetering implementeren
  • Aanpassen van de werkorganisatie aan de hoeveelheid werk; efficiënt inzetten van resources

Begeleiden en motiveren van medewerkers :

  • Aandacht geven en tijd besteden aan de noden en wensen van uw medewerkers
  • Aanleren van nieuwe verwerkingsprocessen
  • Coachen & evalueren
  • Voorzien in opleidingen

Afstemming met de interne maatschappij en andere diensten :

  • Actieve deelname aan projecten
  • Contact onderhouden met Assuralia
  • Communicatie van genomen beslissingen aan alle medewerkers van de afdeling zodat het werk correct blijft verlopen
  • Rapporteren aan de directie

Computersystemen :

  • In samenspraak met de Proces Owners de gebruikte systemen verbeteren en uittesten van nieuwe tools
  • Begeleiden van de medewerkers bij het aanleren van deze systemen

Profiel 

  • Bachelor of Master in management/Economics/law
  • Een succesvol ervaring als people manager 
  • Uitdragen van de waarden: Vertrouwen en transparantie, klantgerichtheid en streven naar continue verbetering.
  • Verantwoordelijkheidszin en ondernemerschap.
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Goede kennis van MS Office

Wij bieden aan 

Een voltijds contract van onbepaalde duur. Een gevarieerde job binnen een internationale organisatie in het centrum van Brussel. Naast een aantrekkelijke loonpakket aangevuld met extralegale voordelen kan je rekenen op diverse opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en mogelijkheid tot telewerk.

Interesse?

Solliciteer online! Vergeet niet uw CV en motivatiebrief toe te voegen.

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!