NOS is a telecommunications and entertainment group which offers fixed and mobile next generation solutions for Pay TV, internet, voice and data to all market segments – Residential, Personal, Corporate and Wholesale. It is the leader in Pay TV, Next Generation Broadband services and in Cinema Exhibition and Distribution in Portugal.

Process Consultant (M/F) – Lisboa

A NOS está a recrutar um Process Consultant para a equipa de projetos transversais, inserida na direção de Processos.

 

Principais Responsabilidades:

  • Desenvolvimento da estratégia de governance de processos da NOS;
  • Assegurar desenho dos processos da empresa, mantendo a sua atualização e permitindo a sua acionabilidade nas alterações propostas pela empresa;
  • Assegurar modelo de ownership de processos e promover a coordenação entre todos os owners;
  • Assegurar melhores práticas de desenho e qualidade de processos;
  • Promover dinâmica de melhoria contínua dos processos transversais;
  • Assegurar transversalidade dos processos promovendo uma visão integrada e alinhada com as coustomer journeys;
  • Gestão e evolução do repositório de informação, assegurando a integradade de todo o ecossistema de documentação de processos e procedimentos;
  • Fornecer orientação para aumentar a maturidade da gestão por processos na empresa.

 

Perfil Pretendido:

  • Licenciatura em Gestão ou Gestão Industrial;
  • Experiência prática em desenho de processos e concepção de processos eficientes;
  • Domínio de conceitos de gestão por processos;
  • Domínio de notação BPMN;
  • Capacidade de mobilizar os stakeholderes e owners dos processos;
  • Procura constante pelas melhores práticas de governance e desenho de processos;
  • Capacidade de gestão, diagnóstico, desenho e comunicação e resolução de problemas.

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