Essent maakt deel uit van de duurzame groep innogy en levert elektriciteit en aardgas aan consumenten en bedrijven in België. We staan voor optimisme in een markt die continu beweegt. 300 Enthousiaste medewerkers zetten zich elke dag in om grote en kleine oplossingen te bieden die het leven van onze 550.000 klanten comfortabeler maken. Want energie is van ons allemaal!

Team Manager Mass Billing

Als Team Manager Mass Billing zorg je er samen met je team voor dat het proces ‘Klant Betaalt’ tijdig, correct en volledig afgehandeld wordt en dit binnen het voorziene operationele budget. Onder jouw beleid zal de facturatie van ‘Essent energie’ met de hoogst mogelijke graad van betrouwbaarheid en klantgerichtheid verlopen. Je rapporteert hierbij aan de Head of Customer Operations.

 

  • Je coacht en ondersteunt je team met oog voor de mens en het bereiken van de doelstellingen. Je optimaliseert de prestaties in functie van klantvriendelijkheid en ondersteunt en begeleidt je team wat betreft de continue verbetering van de uitvoering van de operationele taken. Je slaagt hierin door het voeren van de ”performance dialoog”, het faciliteren van “dagstarts” en het doorvoeren van verbeterslagen.
  • Je staat in voor de juistheid en volledigheid van de facturatie; je zorgt ervoor dat de facturatie op tijd wordt verzonden en voldoet aan de verwachtingen van de klant.
  • Je plant en beheert de juiste controles om zekerheid te krijgen en houden over de volledigheid, juistheid en tijdigheid van alle facturatie. Hierover rapporteer je regelmatig aan de hand van een kwantitatief en kwalitatief ‘KPI’ overzicht.
  • Je beheert de documentenstroom, volgt op wat eventueel verbeterd kan worden en stuurt waar mogelijk bij. Je onderhoudt hiertoe zowel intern als extern contacten met alle relevante stakeholders.
  • Je werkt nauw samen met de afdelingen Finance en Sourcing & Pricing wat betreft het zorg dragen en correct inschatten van de revenue. Indien er ‘gaps’ gedetecteerd worden, maak je deze bespreekbaar en stuur je waar mogelijk bij.
  • Je bent te allen tijde op de hoogte van regulatoire wijzigingen op de facturatieprocessen. Vanuit business-zijde bepaal je mee de impact van wijzigingen op de processen en begeleid je mee de aanpassingen. Je waakt er steeds over dat we volledig compliant zijn.
  • Je managed ‘incidenten’ en problemen bij het facturatieproces.
  • In het kader van optimalisatie van werkprocessen, beheer je alle testwerkzaamheden binnen projecten en neem je beslissingen voor het facturatie gedeelte van deze projecten.
  • Je houdt je budget onder controle wat betreft uitbestede activiteiten en zorgt voor de borging van de kennis hieromtrent.

Wat heeft Essent jou te bieden?

  • een dynamisch en ambitieus bedrijf in een sector die continu evolueert;
  • een sterk team waar zelfstandig werken, zelfontplooiing en initiatief nemen belangrijke waarden zijn;
  • een interessant loonpakket en een uitdagende werkomgeving;
  • Glijdende werkuren en 33 vakantiedagen die ervoor zorgen dat je werk en privé goed kan combineren;
  • een individueel opleidingsbudget zodat je zowel inhoudelijk als persoonlijk nog verder kan groeien;
  • een enthousiast feestcomité dat regelmatig activiteiten organiseert voor alle essent medewerkers;

Wat heb jij Essent te bieden?

  • Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma met een financiële achtergrond of bent gelijkwaardig door ervaring;
  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol waarvan minstens 3 jaar in een leidinggevende functie;
  • Je kan een gedegen ervaring voorleggen in een massa-omgeving;
  • Je bent een sterke people manager en staat stevig in je schoenen;
  • Je hebt een analytische geest en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent sterk organisatorisch en resultaatgericht.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Ervaring in de energiesector is een pluspunt.

Interesse?

Solliciteer hier online!

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!