Somos o melhor grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Criamos riqueza e crescemos todos os dias, desde o dia em que nascemos. Somos líderes nos setores em que operamos. Com os nossos produtos e serviços, revolucionámos o mercado das telecomunicações em Portugal. E não vamos parar por aqui. Porque juntos, somos mais.

Gestor de Melhoria Contínua Residencial (M/F) – Porto/Lisboa

A direção de Serviço ao Cliente procura reforçar a sua com equipa com um(a) Gestor(a) de Melhoria Contínua (Residencial), com as seguintes responsabilidades/tarefas:

  • Desenho e melhoria de processos
  • Análise de requisitos de sistemas
  • Monitorização e análise de indicadores operacionais com vista a identificação de melhorias em processos, quantificação e avaliação de impactos nas operações e construção de previsões para suporte à decisão
  • Acompanhamento do desenho e lançamento de ofertas comerciais com foco na experiência de Cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida, avaliando impactos e risco associado para o cliente e para a organização
  • Desenvolvimento e monitorização de projetos junto das operações de call center
  • Pivot do Serviço ao Cliente para todas as áreas da empresa

 

Perfil:

  • Formação em Engenharia ou Gestão
  • Experiência profissional em consultoria, gestão de projetos e telecomunicações
  • Capacidade de liderança e autonomia
  • Entreajuda e espírito de equipa
  • Espirito crítico e capacidade analítica
  • Conhecimentos avançados de Excel
  • Skills de utilização e edição de dashboards e relatórios em PowerBI são valorizados

 

 

Requisitos Adicionais:

  • Disponibilidade para deslocações ocasionais a Lisboa/Porto

Uw sollicitatie zal behandeld worden door het HR departement van NOS Comunicações, S.A zelf. Voor alle bijkomende informatie aangaande uw kandidatuur verwijzen we u dan ook vriendelijk door naar het HR departement van NOS Comunicações, S.A.

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