NOS is a telecommunications and entertainment group which offers fixed and mobile next generation solutions for Pay TV, internet, voice and data to all market segments – Residential, Personal, Corporate and Wholesale. It is the leader in Pay TV, Next Generation Broadband services and in Cinema Exhibition and Distribution in Portugal.

Business Analyst (M/F) - Lisboa

 

Integrado no Centro de Excelência do Serviço ao Cliente, terá como atividade o desenvolvimento e acompanhamento de Analytics da área.

Principais responsabilidades:

  • Garantir estratégias e implementar práticas de análise de dados, monitorização de operações de serviço ao cliente e de monitorização de experiência de cliente;
  • Coordenar e implementar análises complexas a Customer journeys tradicionais e digitais, informação de voz de cliente;
  • Preparar e executar apresentações periódicas em fóruns de decisão da empresa;
  • Inovar na utilização de métodos de visualização dados e tratamento da informação;
  • Desenvolvimento de modelos explicativos e/ou preditivos associados a eventos com impacto na experiência de cliente.

 

Perfil: 

  • Formação superior em disciplinas quantitativas – Matemática, Física, Engenharia;
  • Minimo 4 anos de experiencia profissional anterior em funções similares;
  • Conhecimentos avançados em técnicas de tratamento e exploração de dados;
  • Conhecimentos estatísticos sólidos;
  • Sólida experiência em ferramentas de BI e Dashboarding (SAP BO, SAP Lumira, Power BI, Tableau)
    Conhecimentos avançados na utilização de ferramentas de exploração de dados e Data Science (MS SQL Server, R, D3, Minitab, SPSS, python, hadoop, Power BI);
  • Capacidade de aprendizagem e inovação.

 

 

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