AMP is a logistics company that handles the distribution of local and international publications in Belgium. In doing this, we use the latest automation brands such as Pick&Pack, Aero and Axon, as well as the most recent track & trace software. AMP’s headquarters are located in Brussels, while we utilise 10 distribution sites spread across the entire country for our media distribution operations.

Technical Contact Center Agent

Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
  • Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post.
  • Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
  • Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem.
  • Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen.
  • Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...).
  • Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem.

Profiel

  • Team spirit
  • Communicatieve en commerciële ingesteldheid
  • Stressbestendig
  • Georganiseerd en gestructureerd
  • Goede redactionele vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen
  • Dynamisch en gemotiveerd
  • Flexibel en polyvalent
  • Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
  • Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
  • Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
  • Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties ... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem...)
  • Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook

 

 

Your application will be evaluated by the HR department of AMP Belgium itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the AMP Belgium HR department.

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!