AMP is een logistiek bedrijf dat instaat voor de verdeling van nationale en internationale perstitels In België. We maken hiervoor gebruik van de laatste automatiseringstoestellen zoals Pick&Pack, Aero en Axon en van de nieuwste track&trace-software. AMP’s hoofdzetel ligt in Brussel, maar voor de verdeling van onze pers maken we gebruik van 10 distributiesites verdeeld over het hele land.

Technical Contact Center Agent

Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
  • Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post.
  • Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
  • Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem.
  • Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen.
  • Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...).
  • Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem.

Profiel

  • Team spirit
  • Communicatieve en commerciële ingesteldheid
  • Stressbestendig
  • Georganiseerd en gestructureerd
  • Goede redactionele vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen
  • Dynamisch en gemotiveerd
  • Flexibel en polyvalent
  • Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
  • Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
  • Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
  • Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties ... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem...)
  • Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook

 

 

Uw sollicitatie zal behandeld worden door het HR departement van AMP Belgium zelf. Voor alle bijkomende informatie aangaande uw kandidatuur verwijzen we u dan ook vriendelijk door naar het HR departement van AMP Belgium.

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!