Improvement. That's what Agidens is all about. We help our customers improve their processes and procedures. We support them by offering consulting and engineering services, by delivering turnkey automated solutions or by providing maintenance and support. We bring advancement by creating solutions that increase efficiency, quality, safety and reliability. Agidens hereby focusses on target markets such as life sciences, food & beverage, tank terminals, (petro) chemicals and infrastructure.

Agidens employs over 550 people and is active in six countries: Belgium (Headquarters), The Netherlands, France, Germany, Switzerland and the US. Together they reach a total order intake of 90 million euro. Ackermans & van Haaren (via Sofinim) is the main shareholder of the company. For more information visit www.agidens.com

To further support our growth we are constantly looking for talented and engaged employees that will help us realise our mission for progress. Because progress brings us together.

CORPORATE SERVICES - ICT Helpdesk

Wachtwoordproblemen? In de knoop met interne software? Je hebt het zo opgelost. Weten collega’s dat ze op jou kunnen rekenen met computerproblemen? Dan pas jij prima bij ICT team van #partofAgidens.

 

Functie

Als helpdeskmedewerker ICT is jouw topprioriteit: tevreden collega’s. Je staat in voor de ondersteuning van interne eindgebruikers als customer support. Hebben ze een vraag? Dan ga jij er slim mee aan de slag en bepaal je de prioriteit van de oproep. Je kan gericht vragen stellen en problemen in no-time achterhalen en analyseren, waardoor je incidenten op een vlotte en professionele manier weet af te handelen. Aan de telefoon, via remote of on-site. Na afloop zorg je voor een correcte administratieve verwerking van het incident (ticketing systeem, etc.). Je krijgt al snel heel wat autonomie en wordt ingezet op verschillende ad hoc projecten.

  • Je bent medeverantwoordelijk voor het opvolgen van start tot einde van complexe problemen, met ondersteuning van collega’s of externe service providers.
  • Je installeert en inventariseert IT hardware, software en telecom apparatuur.
  • Via ITIL documenteer je de beste praktijkoplossingen voor het inrichten van IT-beheerprocessen binnen een organisatie. Op het gebied van administratie registreer je diverse taken op een correcte manier.

Wie ben jij?

  • IT is jouw passie en je wil dan ook altijd op de hoogte zijn van de laatste nieuwe trends.
  • Microsoft Windows en Office heb je helemaal in de vingers. Extra kennis van LAN, WAN en IP bezorgen je een streepje voor.
  • Je werkt proactief en deinst niet terug voor een uitdaging.
  • Je schiet in actie en verleent met de glimlach advies en ondersteuning aan je collega's.
  • Je volgde een IT-gerelateerde opleiding.
  • Je hebt kennis van MS Dynamics AX, ervaring met Cloud oplossingen (Office 365, Sharepoint, …) is een pluspunt.
  • Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.

Wij bieden jou

  • Een boeiende functie in een technologie-gedreven organisatie – wij investeren in talent.
  • Een aantrekkelijke verloning – aangevuld met een flex income plan, maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.
  • Opleiding – Dankzij regelmatige opleidingen blijf je op de hoogte van alle tools en toepassingen waarbij medewerkers jouw hulp kunnen gebruiken. Wij investeren in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Goede werk-privébalans – Dankzij 12 ADV dagen, glijdende uren en de mogelijkheid om een dagje van thuis te werken.

 

Helemaal overtuigd na het lezen van deze vacature? Let’s get together!

Start je sollicitatie hier of contacteer Annelies Schrauwen voor meer vragen via het telefoonnummer: +32 3 800 78 57.

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!