Simac ICT Belgium, netwerk- en systeemintegrator op de BeLux markt, maakt deel uit van het internationale Simac Techniek nv met vestigingen in Nederland, België, Luxemburg, Tsjechië en Slowakije. Onze 170 ervaren medewerkers in België leveren aan middelgrote en grote ondernemingen een compleet dienstenpakket op het gebied van ICT-infrastructuren: consultancy, implementatie, projectbeheer, ICT infrastructuurbeheer, onderhoud en outtasking. Kennis, innovatie, flexibiliteit en continue klantgerichtheid zijn al 47 jaar ons handelsmerk.

Simac - Service Delivery Lead

  • Dit is een business rol met sterke onderbouw van IT (conceptuele) kennis
  • Moet conceptueel sterk zijn op IT Infrastructuur om de issues van users te begrijpen, voorstellen tot oplossing te helpen vinden en overleggen met de tech-teams en de verbeteringen mee te helpen sturen en opvolgen. Of het nu om Office gaat, of printing of mobile work, security of (new)applicaties
  • Moet sterk zijn in change-managment (van een foutief proces/IT omgeving) naar een betere overstappen
  • Onderhoud de Governance van de ondersteunde applicaties en suppliers
  • Dient verschillende stake-holder profielen te begrijpen (van eenvoudige laptop gebruikers over demanding VP’)
  • Goed in communicatie met eind-gebruikers tot executives

To sit down 1-on-1, listen, deduct & understand, analyse & come up with improvements

  • Kritische ingesteldheid naar de “health” van de service; waar loopt het goed en fout en waarom. Continue aandacht voor verbeteringen, deze voorstellen, en in kaart brengen en overleggen met de tech-teams, en verder opvolgen en evalueren (CSI cycles)
  • Ze gebruiken daar een tool, dat pro-actief de user-experience meet & simuleert, en moet toelaten om de problemen te detecteren alvorens users die melden
  • Zorg dragen dat maximaal aantal users de nieuwe tools/apps en veranderingen maximaal begrijpen, gebruiken en onderschrijven.

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!