NOS Comunicações, S.A

Somos o melhor grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Criamos riqueza e crescemos todos os dias, desde o dia em que nascemos. Somos líderes nos setores em que operamos. Com os nossos produtos e serviços, revolucionámos o mercado das telecomunicações em Portugal. E não vamos parar por aqui. Porque juntos, somos mais.

Gestor de Projetos Experiência de Cliente (M/F) - Lisboa

A NOS Comunicações procura, para integrar a sua Direção de Serviço ao Cliente, um Gestor de Projetos de melhoria continua e de optimização da Experiência de Cliente.

Responsabilidades

  • Definição da abordagem para ações de melhoria nas vertentes de:
    • Experiência de Cliente nos diversos produtos e serviços da NOS
    • Operações de Gestão de Cliente (PMEs e Grandes Empresas) nos diversos processos da NOS
  • Gestão e implementação das melhorias identificadas
  • Levantamento, tratamento e análise de dados e processos, para identificação de oportunidades de melhoria e de redução de custos nas operações B2B
  • Identificação e levantamento de melhores práticas e últimas tendências, nas diversas vertentes de Serviço ao Cliente

Perfil

  • Formação superior em Gestão de Empresas/Economia, Gestão e Eng Industrial ou áreas similares;
  • Experiência profissional até 3 anos em consultoria;
  • Conhecimentos de técnicas de tratamento e exploração de dados;
  • Utilizador avançado em Excel e Powerpoint
  • Forte capacidade de análise e apresentação;
  • Capacidade de aprendizagem e inovação;
  • Excelentes soft skils comportamentais.

 


Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!