Somos uma empresa do Grupo Sonae IM com mais de 15 anos, que está focada na transformação digital dos clientes.

Prestamos serviços de consultoria em Soluções e Digital Services. Somos especialistas na digitalização de processos de negócio e em soluções que permitem gerir e otimizar a infraestrutura tecnológica.

Contamos com o know-how e a experiência de mais de 80 colaboradores e trabalhamos de acordo com processos de qualidade transversais a toda a empresa, garantindo um elevado nível de formação aos jovens que se juntam a nós.

Desenvolvemos em 2014 um Competence Center que nos permite dar resposta à escassez de recursos especializados nas soluções de CRM e Digital Services. Trabalhamos para o mercado nacional e europeu, disponibilizando a capacidade de desenvolvimento de projetos.

Acreditamos que a diferença está nas pessoas e na sua capacidade de fazer de forma diferente. Somos uma equipa jovem que se encontra em constante crescimento e trabalhamos em parceria com os clientes para os capacitar da melhor solução para os seus projetos. A nossa abordagem customer centric tem como objetivo final criar valor para o cliente e por essa razão analisamos e adaptamos as soluções a cada diferente contexto.

Customer Experience Consultant – CRM (F/M) | PORTO/LISBOA

Esta função tem como principal missão o acompanhamento de clientes, focado na pré-venda, desenho e venda de soluções baseadas na plataforma Microsoft Dynamics 365/CRM. Necessita ter uma grande capacidade de motivar potenciais clientes para o tipo de soluções que fazem parte do portfólio da empresa bem como identificar novas necessidades do negócio por forma a desenhar a solução global. Acompanhamento constante até à concretização da venda e auditar a entrega, mantendo sempre o ownership do cliente.

  

Principais Funções

  •  Manter o foco e o fluxo de comunicação com clientes e potenciais clientes, tendo em vista a oferta de soluções de tecnologia;
  • Interpretar requisitos de negócio e desenhar soluções, com base numa plataforma tecnológica, para os endereçar;
  • Definir as áreas da empresa que serão necessárias para a entrega da solução e fazer o seu engagement para efeitos de estimativa, desenho da solução e venda.
  • Sugerir e desenhar soluções ou conceitos inovadores que possam ser propostos, com recurso às competências internas, a clientes e prospects.
  • Concretizar a venda, em alinhamento total com os compromissos assumidos pela unidade de negócio em termos de orçamento;
  • Manter o relacionamento e o ownership do cliente mesmo depois da venda, potenciando a recorrência da venda.

 

Competências

  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Disponibilidade para construção e manutenção de relacionamento com clientes e parceiros;
  • Auto confiança;
  • Facilidade de colaboração intra e inter-equipas;
  • Foco no cliente (customer advocacy);
  • Capacidade de causar impacto e influência;
  • Fluência no idioma inglês falado e escrito.

 

 Outros Requisitos

  • Conhecimento comprovado da plataforma Microsoft Dynamics 365/CRM (> 2 anos) ao nível de funcionalidade e de conceitos.

 

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