NOS Comunicações, S.A

NOS is a telecommunications and entertainment group which offers fixed and mobile next generation solutions for Pay TV, internet, voice and data to all market segments – Residential, Personal, Corporate and Wholesale. It is the leader in Pay TV, Next Generation Broadband services and in Cinema Exhibition and Distribution in Portugal.

Gestor de Processos (M/F) - Lisboa

Principais Responsabilidades:

- Desenvolvimento da estratégia de governance de processos;

- Assegurar desenho dos processos da empresa, mantendo a sua atualização e permitindo a sua acionabilidade nas alterações propostas pela empresa;

- Assegurar modelo de ownership de processos e promover a coordenação entre todos os owners;

- Assegurar melhores práticas de desenho e qualidade de processos; - Promover dinâmica de melhoria contínua dos processos transversais;

- Assegurar transversalidade dos processos promovendo uma visão integrada e alinhada com as coustomer journeys;

- Gestão e evolução do repositório de informação, assegurando a integradade de todo o ecossistema de documentação de processos e procedimentos;

- Fornecer orientação para aumentar a maturidade da gestão por processos na empresa.

Requisitos:

- Experiência prática em desenho de processos e conceção de processos eficientes;

- Experiência em Aris;

- Domínio de notação BPMN;

- Capacidade de mobilizar os stakeholderes e owners dos processos;

- Procura constante pelas melhores práticas de governance e desenho de processos;

- Capacidade de gestão, diagnóstico, desenho e comunicação e resolução de problemas.

 

 

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