Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care.

Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit onze kantoren te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers.

Beluiser onze CEO en ontdek zo waar Intrum voor staat!

https://www.youtube.com/watch?v=JghNFpBQUTk

Wij zijn immers steeds op zoek naar gemotiveerde medewerkers die hun uitdaging vinden in het adviseren en begeleiden van mensen.

Wens jij je talenten te ontplooien? Kan onze business jou interesseren? Ben je meertalig en wens je dit in te zetten? Lees verder en ontdek onze vacatures!

Teamleader Contact center omgeving

Intrum NV is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit ons kantoor te Gent zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers. 

Ben jij een gedreven persoon die ervan houdt om mensen te laten bloeien en te versterken in hun competenties? Geef jij graag advies, maar durf je eveneens te corrigeren waar nodig? Ben je analytisch ingesteld en weet je zo de juiste man op de juiste taken te plaatsen? Dan heb ik jou nodig! 

Voor onze afdeling dossierbeheer, die gespecialiseerd is in het klantgericht aanbieden van oplossingen voor onbetaalde facturen, zijn wij op zoek naar een teamleader!

 Jouw kerntaken:

 

  • Inplannen van de medewerkers: Je bent verantwoordelijk voor de maximale en optimale inplanning van jouw medewerkers volgens talenten, prioriteit en capaciteit (Resourceplanning). Eveneens zorg jij ervoor dat de medewerkers hun planning 3 weken op voorhand kunnen raadplegen.
  • Aansturen van de medewerkers: day-to-day monitoren van de activiteiten van de medewerkers teneinde hen te helpen in het behalen van hun targets/SLA’s. Hen op goede weg zetten in hun dossiers, mee sturen richting het nemen van beslissingen en ervoor te zorgen dat hun agenda goed beheerd wordt.
  • Het opvolgen van de medewerkers: checks uitvoeren naar kwaliteit, klantgerichtheid, performantie, service levels en productiviteit
  • Het coachen van de medewerkers: inplannen en uitvoeren van individuele coachinggesprekken zodat je nauw betrokken bent bij hoe de medewerker zich voelt, mee bent met zijn bezorgdheden/vragen, feedback te geven over zijn/haar prestatie en samen te streven naar een groei van zichzelf en de afdeling
  • Innoverend werken: pro-actief deelnemen aan verbeteringen op de werkvloer zowel naar kwaliteit als performantie
  • Begeleiden en adviseren van de medewerker: beschikbaar zijn voor vragen allerhande zodat de medewerker zijn job met vertrouwen en kennis kan uitvoeren
  • Afnemen van sollicitatiegesprekken: in samenspraak met HR de nieuwe medewerkers screenen

Jouw profiel:

 

  • Je bent in het bezit van een hoger diploma of hebt een gelijkaardige werkervaring waaruit jouw ervaring, kennis en deskundigheid blijkt
  • Je hebt ervaring of een sterke affinicteit met een contact center omgeving
  • Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Engels is een pluspunt
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende/coachende rol
  • Je weet als geen ander de computer te gebruiken en leert hierin snel bij
  • Je bent analytisch ingesteld en kan processen doorgronden
  • Je bent zeer mensgericht en tracht steeds samen een oplossing te bedenken
  • Je straalt positiviteit uit en jouw enthousiasme zorgt ervoor dat de medewerkers gemotiveerd blijven
  • Je bent toegankelijk en weet als geen ander een luisterend oor aan te bieden en mensen te laten groeien door hun talenten correct in te zetten
  • Je vindt het belangrijk dat regels worden gerespecteerd en dat er open wordt gecommuniceerd
  • Je bent discreet, eerlijk en transparant in jouw communicatie
  • Je maakt als geen ander duidelijke planningen op en bent flexibel om hierin aanpassingen te doen
  • Je bent een geboren teamplayer die ernaar streeft om samen met jouw team de beoogde resultaten te behalen! Dit bereik jij door er een positieve schwung in te houden!
  • Je bent bereid om flexibel te werken over de afdelingen heen

 

Wij bieden jou:

 

Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf. Een eigen groeitraject is mogelijk in samenspraak met jouw leidinggevende! 

Van nature zijn we een Zweedse organisatie waar geslacht noch leeftijd een rol speelt! Bij ons ontvang je de voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf. Wij werken binnen een vlakke structuur waarbij een pintje met de baas geen issue is. 

Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met naast jouw basisloon ook maaltijdcheques €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzerking en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke 20.

Kom je graag met het openbaar vervoer? Super, wij zijn dicht gelegen bij het Station Gent-Sint-Pieters en vergoeden jouw traject volledig! 

Tot slot vieren wij graag successen en zijn de Intrum feestjes gekend als legendarisch! Tussendoor gaan we ook eens petanquen of praten we bij op een gezellige Kerstdrink. 

Interesse? 

Solliciteren kan door jouw CV en motivatiebrief op te laden via de vacature pagina op onze website www.intrum.be of door te sturen naar h.resourcesBE@intrum.Be  

Uw sollicitatie zal behandeld worden door het HR departement van Intrum Belgium zelf. Voor alle bijkomende informatie aangaande uw kandidatuur verwijzen we u dan ook vriendelijk door naar het HR departement van Intrum Belgium.

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!