ZNA (ZiekenhuisNetwerk Antwerpen) is de grootste zorgverstrekker in België en staat voor toegankelijke en kwaliteitsvolle gezondheidszorg. Deze zorg wordt georganiseerd op 7 locaties in en rond Antwerpen. Sinds begin 2004 groepeert ZNA 9 Antwerpse ziekenhuizen: 3 algemene ziekenhuizen en 6 centra voor gespecialiseerde zorg aan kinderen, ouderen en psychiatrische patiënten. Elk van deze sites biedt daarnaast een ruim aanbod aan ambulante zorg (dagziekenhuis en polikliniek).

Onze medewerkers verzorgen dagelijks ongeveer 5000 patiënten. Hiervoor rekenen we op de enthousiaste inzet van 6000 medewerkers.

Om deze bedrijvigheid in goede banen te leiden, zoeken wij frequent verpleegkundigen, artsen, zorgkundigen en paramedici.

Om hen te ondersteunen werken 1700 van onze medewerkers in de diverse ondersteunende diensten.

Specialisten in hun vakgebied (IT, administratie, boekhouding, facturatie, human resources, aankoop, technische en facilitaire diensten, …) die samen met artsen, verpleegkundigen, zorgkundigen en paramedici de opdracht van ZNA waar maken.

ZNA biedt een werkomgeving waarin je kan bijdragen tot deze boeiende opdracht en je talenten kan ontplooien. We stellen je een gevarieerde loopbaan in het vooruitzicht in functie van je competenties en interesses.

 

 

Stafmedewerker Kwaliteit Facilitaire Diensten

Vacaturenummer: 5548

Locatie:  ZNA in Antwerpen

Afdeling/ Bedrijfseenheid: Facilitaire diensten

Jobtime: 100% (38 uur/week)

Contract: onbepaalde duur

Wil je samen met je collega’s garant staan voor een kwaliteitsvolle dienstverlenging?

Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?

Jouw uitdaging:

  • Je volgt het kwaliteitssysteem en de ziekenhuiskwaliteitsprogramma’s op ifv de facilitaire diensten met het oog op continue verbetering en actualisatie;
  • Je beheert het systeem voor documentbeheersing en zorgt ervoor dat actuele en voor het werk relevante documentatie beschikbaar is op de werkplekken en regelt het opstellen, wijzigen, goedkeuren, coderen en laten vervallen van documenten;
  • Je coördineert de klachtenafhandeling, incidentmeldingen en tevredenheidsmetingen van de Facilitaire Diensten;
  • Je bouwt verder mee aan een “no-blame” cultuur in het melden van (bijna-) incidenten binnen de Facilitaire Diensten, sensibiliseert en begeleidt alle medewerkers hieromtrent;
  • Je analyseert retroactief alle geregistreerde meldingen, stelt een oorzakenboom op, classificeert en definieert verbetermaatregelen en verbeterprojecten in teamverband;
  • Je bepaalt indicatoren, verzamelt kwaliteitsinformatie en bewerkt deze eventueel statistisch tot betekenisvolle trends;
  • Je stelt kwaliteitsverslagen op en rapporteert periodiek aan de kwaliteitswerkgroep binnen ZNA;
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering (intern) en de coördinatie (extern) van de kwaliteitsaudits, in samenwerking met de andere kwaliteitsdiensten – je bereidt een actieplan voor op basis van de auditrapporten en bezorgt feedback aan de medewerkers;
  • Je woont relevante werkvergaderingen en opleidingen bij, zowel intern en extern en zorgt op eigen initiatief voor feedback en coaching binnen de Facilitaire Diensten;
  • Je onderhoudt relevante contacten met samenwerkende diensten, kwaliteitsmedewerkers binnen ZNA, andere ziekenhuizen en externe firma’s;
  • Je sensibiliseert, stimuleert, motiveert en begeleidt multidisciplinaire medewerkers om mee te werken aan de opbouw van een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Jouw troeven:

  • Een Master diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Ervaring met kwaliteitsmanagement en affiniteit met technische en/of facilitaire departementen is noodzakelijk;
  • Bewezen project management ervaring;
  • Relevante werkervaring op het vlak van proces management en/of in de gezondheidszorg (o.a. hygiëneregels)is een pluspunt;
  • Kennis van kwaliteitssystemen, bij voorkeur specifiek in de gezondheidszorg (JCI, NIAZ), is een meerwaarde;
  • VCA voor leidinggevenden is een meerwaarde;
  • Je herkent jezelf in de ZNA-kernwaarden: met jouw klantgerichte en positieve ingesteldheid hou je mee onze reputatie hoog. Je handelt op een respectvolle manier, bent gemotiveerd en betrokken in jouw werk. Daarbij ben je kostenbewust en resultaatgericht.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B en beschikt over een eigen wagen.

Dit mag je van ons verwachten:

  • Prettig werkklimaat met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
  • Evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, enz.) en toeslagen voor prestaties voor weekend- of nachtwerk.
  • Maar dat is lang niet alles! Ontdek hier alle voordelen van een job bij ZNA, want wij leggen je als medewerker graag in de watten.

Nog vragen?

Meer weten over de wervingsprocedure? Contacteer Catherine Hart, HR recruiter, op 03 217 79 93. Meer weten over de functie? Contacteer Lieve Laurijssen, management assistant facilitaire diensten ZNA Middelheim, op 03 280 41 30.

Voel jij je aangesproken?

 

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!