ThyssenKrupp Liften Ascenseurs maakt deel uit van ThyssenKrupp Elevator, de derde grootste liftenleverancier ter wereld.

Ons bedrijf levert oplossingen voor horizontale,verticale en diagonale verplaatsing.

Onze aanpak is gebaseerd op innovatie en een gezonde relatie met onze klanten én met onze medewerkers. Die aanpak hanteren we al sinds de jaren ’60.

Met succes.

Customer Care Coördinator

Onze Customer Care zorgt voor onze dagdagelijkse klanten. Of het nu gaat om een eenvoudige of complexe vraag, ze doen er alles aan om de vraag zo snel mogelijk te behandelen en de meest geschikte oplossing aan te bieden. Het continue verbeteren van klantentevredenheid is ons belangrijkste doel.
We zijn op zoek naar een Customer Care Coördinator om de volgende taken op zich te nemen:

• U garandeert de operationele opvolging van de Customer Care Center werking.
• U ontwikkelt de procedures van de Customer Care en de bijhorende documentatie, en u zorgt voor de implementatie & opvolging ervan door jouw team.
• U ontwikkelt rapporten in functie van de noden van interne en externe klanten
• U volgt de klantentevredenheid op via de Net Promotor Score, en volgt de te ondernemen acties op
• U hebt een coachende rol binnen het Customer Care Center

Uw profiel :


• U bent in het bezit van een bachelor of master diploma, of u kan een gelijkwaardige ervaring bewijzen.
• U hebt een ervaring binnen een soortgelijke functie en omgeving
• Analytisch en methodisch, u werkt graag aan de continue verbetering van procedures met het oog op klantentevredenheid.
• Uw luistervaardigheid en uw reactiviteit maken van u een efficiënte en gewaardeerde gesprekspartner voor zowel interne als externe klanten.
• U beheerst het Frans en het Nederlands. Kennis van Engels is een pluspunt.
• U beheerst MS Office en leert gemakkelijk nieuwe programma’s aan


Aanbod :


thyssenkrupp Liften Ascenceurs biedt je een job vol autonomie in een succesvol team binnen een bedrijf dat wereldleider is. Natuurlijk kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris en diverse extralegale voordelen.

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!