De kernactiviteit van ERGO Insurance nv is de Leven-tak. Met kwalitatief sterke producten krijgen particulieren en zelfstandigen de mogelijkheid om na hun loopbaan een mooi aanvullend inkomen op te bouwen. ERGO Insurance nv wil in dat kader inspelen op de beperkingen en leemtes van het wettelijke pensioenstelsel. Een persoonlijke klantenbenadering staat ook hier centraal.

IT service desk agent (m/f)

Functie

De Service Desk is verantwoordelijk voor de 1st lijn ondersteuning van binnenkomende telefoons en mails, waarna de binnengekomen problemen telefonisch of op afstand opgelost worden. De problemen die niet kunnen opgelost worden doorverwezen naar de interne collega’s van 2de lijn It System Support.

Taken

  • Je lost zowel software als hardware problemen op;
  • Je registreert de aanvraag of het probleem van de eindgebruiker en zorgt ervoor dat deze op de hoogte wordt gehouden tijdens het gehele proces naar de oplossing;
  • Je installeert tevens de eindgebruiker apparatuur zoals laptops, programma’s en mobiele randapparatuur van de eindgebruiker volgens de geldende procedures;
  • Je zorgt steeds voor een correcte registratie in de ticketing tool;
  • Je bent verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van methodes en procedures die binnen de Service Desk gelden.

 

Profiel

Diploma & kennis:

  • Bachelor met kennis van informatica
  • Vloeiend tweetalig (mondeling en schriftelijk) : Nederlands en Frans
  • Je bent klantgericht en analytisch aangelegd. Daarenboven ben je stressbestendig en weet je in crisis situaties met de nodige empathie de eindgebruiker te woord te staan

 

We bieden

Een voltijds contract van onbepaalde duur. Een gevarieerde job binnen een internationale organisatie in het centrum van Brussel (vlotte bereikbaarheid). Naast een correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkverkeer, pensioenplan) kan je rekenen op diverse opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en mogelijkheid tot telework.

 

Interesse?

Solliciteer online! Vergeet niet je CV en motivatiebrief toe te voegen.

Your application will be evaluated by the HR department of ERGO Insurance itself. For any additional feedback regarding your application, we kindly refer you to the ERGO Insurance HR department.

Ooooopppsss....

The company you're looking for no longer works with CVWarehouse.
But we have lots of other exciting companies available for you!

Ooooopppsss....

The job you're looking for is no longer online.
But we have lots of other exciting vacancies available for you!