Brussels Airport Company

Miljoenen verhalen. Oneindig veel mogelijkheden. Van kinderdromen die in vervulling gaan. Een blij weerzien met familie. Verhalen over carrières opbouwen en persoonlijkheden ontwikkelen. Over deel uitmaken van een echte global community en innovaties die elke reis vlotter, sneller en gemakkelijker doen verlopen. Dat is Brussels Airport.

Met 24,8 miljoen passagiers in 2017 en 536.000 ton vrachtvervoer per jaar zijn we één van de belangrijkste luchthavens in Europa. We verbinden de Europese hoofdstad met 238 bestemmingen dankzij 76 luchtvaartmaatschappijen.

Al deze activiteiten maken van ons de op één na belangrijkste economische groeipool van ons land, goed voor 60.000 rechtstreekse en onrechtstreekse jobs. Binnenkort misschien ook die van jou?

Service Manager – Passenger Services

Geef je carrière een droomvlucht!

Ook de luchthaven heeft een cockpit, namelijk: Brussels Airport Company. Van hieruit wordt de koers uitgestippeld van de belangrijkste luchthaven in België, in het hart van Europa.

Wist je dat hier jaarlijks 25 miljoen passagiers en 536.000 ton vrachtvervoer passeren?

Als sterk groeiend bedrijf tellen we bij Brussels Airport Company ruim 1.000 collega’s. En we verwelkomen maar al te graag nieuw talent aan boord. Aan de horizon liggen tal van doorgroeimogelijkheden en ambitieuze projecten. Het fantastische uitzicht krijg je er zomaar bij!

 

Wil je hier deel van uitmaken?

Als Service ManagerPassenger Services beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening en dit met een directe impact op realisatie van de BAC strategie, de operationaliteit van de luchthaven, de dienstverlening en/of het commerciële resultaat van BAC.

De afdeling Airport ICT omvat alle IT services die nodig zijn om de luchthaven te laten draaien. Specifiek gaat het hier bij Passenger Services om alle diensten gerelateerd aan de passagiers.

Als Service Manager – Passenger Services rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd van Airport ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:

Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties.

  • Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken
  • Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren
  • Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties
  • Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.

Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change

  • Maken van de roadmap voor de service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners
  • Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.

Management en leadership, people management

  • Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang
  • Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
  • Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco’s met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers
  • Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.

 

Welke bagage breng je mee?

  • Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
  • Ervaring in brede interne IT diensten en producten is een troef
  • Ervaring binnen de sector van luchtvaart, transport is een troef
  • Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
  • Je bent een gedreven people manager en een driver van change
  • Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
  • Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

 

Wat kan je verwachten bij ons?

Wij bieden je een job unlike any other, met uitdagingen in een unieke omgeving die volop in beweging is met kansen om door te groeien. Binnen deze kaderfunctie (intern gewogen op Klasse C) ontvang je een aantrekkelijk salarispakket.

 

Hoe geraak je bij ons aan boord?

We kijken uit naar jouw CV en sollicitatiebrief met een onderbouwde motivatie. Na een initiële cv-selectie word je uitgenodigd voor een eerste gesprek bij Sofie Bruynooghe van het Talent Acquisition Team. Bij een positieve evaluatie volgen nog enkele gesprekken en een assessment center. Uiteraard mag je als kandidaat feedback verwachten na elke stap in het selectieproces en doen we er alles aan om het proces vlot en efficiënt te laten verlopen voor alle partijen.

 

Vragen?

Voor bijkomende vragen over  deze functie kan je contact opnemen met Sofie Bruynooghe op 02 753 40 26 of via mail sofie.bruynooghe@brusselsairport.be.

 

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!