Brussels Airport Company

Miljoenen verhalen. Oneindig veel mogelijkheden. Van kinderdromen die in vervulling gaan. Een blij weerzien met familie. Verhalen over carrières opbouwen en persoonlijkheden ontwikkelen. Over deel uitmaken van een echte global community en innovaties die elke reis vlotter, sneller en gemakkelijker doen verlopen. Dat is Brussels Airport.

Met 24,8 miljoen passagiers in 2017 en 536.000 ton vrachtvervoer per jaar zijn we één van de belangrijkste luchthavens in Europa. We verbinden de Europese hoofdstad met 238 bestemmingen dankzij 76 luchtvaartmaatschappijen.

Al deze activiteiten maken van ons de op één na belangrijkste economische groeipool van ons land, goed voor 60.000 rechtstreekse en onrechtstreekse jobs. Binnenkort misschien ook die van jou?

Welcome Center Manager (m/v)

Geef je carrière een droomvlucht!

Ook de luchthaven heeft een cockpit, namelijk: Brussels Airport Company. Van hieruit wordt de koers uitgestippeld van de belangrijkste luchthaven in België, in het hart van Europa.

Wist je dat hier jaarlijks 25 miljoen passagiers en 536.000 ton vrachtvervoer passeren?

Als sterk groeiend bedrijf tellen we bij Brussels Airport Company ruim 1.000 collega’s. En we verwelkomen maar al te graag nieuw talent aan boord. Aan de horizon liggen tal van doorgroeimogelijkheden en ambitieuze projecten. Het fantastische uitzicht krijg je er zomaar bij!

 

Wil je hier deel van uitmaken?

Ter versterking van het departement Passenger Services, zijn wij op zoek naar een Welcome Center Manager (M/V)

 

Spreekt deze uitdaging je aan?

Het Welcome center staat garant dat alle mensen op de luchthaven op een professionele en vlotte manier worden onthaald (passagiers, klanten, bezoekers, partners,….) en dit in de rol van SPOC (singel point of contact) als via verschillende info-kanalen (telefoon, social media,…).

In de rol van Welcome Center Manager optimaliseer je de dienstverlening samen met een team van interne en externe medewerkers.

De focus ligt op ‘customer centricity’, waarbij het belangrijk is om deze cultuur te integreren in onze dienstverlening en het team.

Je geeft input voor de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten binnen het Welcome Center om de dienstverlening te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor de goede opstart, dagelijkse levering en verdere verbetering van deze producten en diensten en je werkt nauw samen met ons Product Team.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de interne/externe medewerkers om de operationele werking van de diensten van het Welcome Center te garanderen. Hierbij zal je je team van people managers coördineren, sturen en enthousiasmeren. Aanwervingen, coaching, training en evaluaties zijn belangrijk.

Je hebt een functie met een coördinerende verantwoordelijkheid met interne en externe partijen.

 

Zijn dit jouw kwaliteiten en troeven?

  • Je hebt een bachelor/master diploma
  • Je hebt minstens 5 jaar relevante werkervaring als people manager in een gelijkaardige klantgerichte omgeving
  • Als people manager ben je in staat om je mensen te inspireren en te coachen
  • Je bent zeer klantgericht en je beschikt over uitstekende communicatieve, diplomatie- & onderhandelingsvaardigheden
  • Je bent communicatief sterk in het Nederlands / Engels / Frans
  • Je bent resultaatsgericht en stressbestendig
  • Je bent flexibel en voel je goed in een steeds veranderlijke omgeving

 

Hoe geraak je bij ons aan boord?

We verwachten jouw cv en een sollicitatiebrief met een onderbouwde motivatie.

Kandidaten worden na cv selectie uitgenodigd voor een gesprek bij HR. Na een positieve evaluatie volgt nog een vervolggesprek en een assessment.

Bij aanwerving rapporteer je aan de Head of Passenger Services en kom je terecht in klasse D.

Heb je nog vragen? Neem dan zeker contact met ons op via tel. 02 753 34 21.

Ooooopppsss....

Het bedrijf dat u zoekt, werkt niet langer met CVWarehouse.
Maar we hebben een hele hoop vacatures bij andere interessante bedrijven voor u!

Ooooopppsss....

De vacature die je zoekt is niet langer beschikbaar.
Maar we hebben vele andere interessante vacatures voor u!